COVID-19: Az infémia elleni küzdelem

Az elmúlt évtizedben a médiaszervezetek az egész világon küzdenek azért, hogy alkalmazkodjanak a technológiai zavarokhoz, valamint a szociális média kialakulásához és gyors növekedéséhez. A széttöredezett figyelmeztetések és az elvonulás általános kérdéseinek következményes kihívásai, nem is beszélve az üzleti modellekről vagy a célra már nem megfelelő bevételi forrásokról, sokak számára gyengítették az újságírók kapujának szerepét. Az utóbbi években egyre növekvő bizalmi hiány mutatkozik az ipar, a kormány, a média és a közönség között, amelyekbe törekednek.

Mivel a példa nélküli, (globális) közegészségügyi vészhelyzet kibontakozik, rendkívül fontos annak biztosítása, hogy az illetékes hatóságok hivatalos kommunikációja elérje a nyilvánosságot. A változó vészhelyzetre való általános reagálás iránti bizalom romlás jeleit mutatta, és nemcsak a közegészségügyi hatóságok, a nemzetközi szervezetek és a nemzeti kormányok, hanem az ipar és a média felé is.

A fejlődő egészségügyi sürgősséggel szembesülve, a COVID-19-rel kapcsolatos információk, félrevezető információk és hamis hírek tömege lehet a jó hírű médiaszervezetek számára a bizalom helyreállítása, valamint a növekvő félelem és félelmesség enyhítésének az a lehetősége, hogy segíti a polgárokat a túlzott zaj csökkentésében. megtalálni és felhasználni az alapvető tényeket?

Annak ellenére, hogy a független újságírás fontos és annak szerepe, hogy megbízható, intelligens, tényekkel ellenőrzött híreket érjen el a nyilvánosság előtt; a közelmúltban uralkodó diskurzus rávilágít arra, hogy a médiavállalatok küzdenek az elvonulás, a hírek elkerülése, valamint az általános cinikus és negatív vélemények kérdéseivel.

Ahelyett, hogy kritizálnák az illetékes hatóságok általános kommunikációs megközelítését, felkészültségét vagy képességét a nyilvánossággal való kommunikációra, ez a cikk csupán egy lehetséges megközelítést javasol annak biztosítására, hogy a nyilvánosság hozzáférhessen a ténybeli és a hivatalos információkhoz.

A táj jelentősen megváltozott

A 2002-es SARS-járvány idején a jelenleg ismert mobil technológia, valamint a szociális média hiánya azt jelentette, hogy az érintett régiókra az információáramlás hagyományosabb formátumú volt, a nyomtatásra, rádióra és televízióra összpontosítva. Valójában hosszú utat tettünk meg a spanyol influenza óta eltelt 100 év során, amely eddig a legnagyobb influenzajárvány volt. Az első világháborúval együtt sok ország igyekezett elnyomni minden információt a járvány súlyosságáról, hogy elkerüljék az ellenségekkel szembeni gyenge megjelenést. Ma számos nemzetközi és regionális önkormányzat, valamint az egész világ egyetemeinek és gyógyszeripari vállalatainak tudósai elkötelezettek amellett, hogy többet megismerjenek a vírus fejlődő természetéről, hogy a lehető leggyorsabban meghatározzák a lehetséges kezeléseket és az esetleges oltásokat.

Lehetőség a koordinált válasz támogatására

Mivel a vírus először Kínában jelent meg tavaly decemberben, a félrevezető információk és a COVID-19-ről szóló pletykák súlyosbítják a közegészségügyi tisztviselők előtt álló kihívásokat. Mint ilyen, az alábbiakban felvázoltam néhány olyan módszert, amellyel a médiaszervezetek támogathatják az összehangolt válaszokat egyértelmű, pontos és időszerű információk minden lehetséges módon történő továbbításával.

· A kommunikáció elősegítése a hivatalos közegészségügyi forrásokból: Mivel a helyzet továbbra is gyorsan fejlődik, vezesse a nyilvánosságot megbízható forrásokhoz, hogy megkönnyítse számukra a hamis hírforrások elkerülését vagy kiszűrését. Összpontosítson a hiteles forrásokból származó információk replikálására és megosztására, akik a vészhelyzetre reagálnak. Ide tartoznak a nemzeti közegészségügyi hatóságok, valamint a WHO, amely napi jelentéseket tesz közzé.

· Relax fizetési falak: Mivel a médiapiacok száma hozzáadja a regisztrációt és a fizetési falakat a magas színvonalú újságírás biztosítása és életképessége szempontjából, fontos annak biztosítása, hogy a hírek ne csak azok számára korlátozódjanak, akik engedhetik meg maguknak, mert a tömegek támaszkodnak a közösségi médián keresztül továbbított információkról, vagy pedig elkerülheti a híreket.

· 24 órás hírciklus: Mivel az online hírplatformok 24 órás hírcikluson működnek, korszerűsítse és fontossági sorrendbe állítsa a fejlődő helyzet hosszabb formájú elemzéseinek legfrissebb és releváns frissítéseire való hozzáférést az olvasók fáradtságának csökkentése érdekében.

· Közösségi média platformok: Mivel a közösségi média platformjai továbbra is aláássák a hagyományos média elsőbbségét, ez lehetőséget kínál a hagyományos és a szociális média kiadóira, hogy működjenek együtt annak biztosítása érdekében, hogy a hamis hírek és pletykák helyet teremtsenek a hiteles és tényekkel ellenőrzött információk számára.

· Tartalmi formátumok: Mivel a médiaszervezetek különféle hozzáférhető formátumok feltárásával próbálják megoldani a közönség részvételével kapcsolatos kihívásokat, például a podcastok továbbra is népszerű formátumok maradnak. Ez lehetőséget ad a médiaszervezeteknek, hogy kihasználják a különböző formátumokat annak biztosítása érdekében, hogy minden korosztály tájékozódjon.

· Technológia: A mesterséges intelligencia kialakulása, valamint a magánélet és a demokrácia körüli következmények dominálnak az elkövetkező évek politikai menetrendjén, amikor az EU 2020-ra javaslatokat tesz közzé. Időközben ez a példátlan vészhelyzet lehetőséget kínál arra, hogy feltárja, hogyan lehetne pozitív hatásait felhasználni. és biztosítja az olvasók számára az új hivatalos közegészségügyi frissítések elérését.

Csak az idő fogja felfedni a COVID-19 általános hatását, és elkerülhetetlenül sok tanulság szükséges. A helyzet fejlődésével és bizonytalanságával egyértelmű, hogy összehangolt közösségi szintű válaszra van szükség. A válságkezelésnek ki kell terjednie a nyilvánossággal folytatott hatékony kommunikációra annak biztosítása érdekében, hogy minden korosztály megértse a helyzet súlyosságát, és tiszteletben tartsa a hivatalos tanácsokat.