AC ** t hívják be 10 óra előtt: Utazási iparban dolgozó munkavállalók, akik visszaéléssel bántalmazzák munkájukat, csökkentik a fizetetlen szabadságot a koronavírusból

Az utazási ágazat fiatal munkavállalóit minden oldalról sújtják - először az utasok visszaélései, akiknek a tervét a koronavírus befolyásolja, és most a munkahely megszüntetésének és a fizetetlen fizetett szabadságnak a fenyegetettsége, ha a betegség bekövetkezik.

Az Imogen * 23 éves vezető utazási irodában dolgozik. Miközben az utazási iroda lemond a változtatási és lemondási díjakról, egyes légitársaságok a körülményektől és a célállomástól függően továbbra is felszámítják a módosítási vagy lemondási díjakat.

Csak azt szeretném, ha az emberek megértenék, hogy nem én személyesen okoztam kárt. Csalónak és hely pazarlásnak hívtak, és azt mondták, hogy szégyellnem kell magam.

“Alig 20 dollárt kapok óránként. Mindent megteszek annak érdekében, hogy az emberek visszatérítsék pénzüket, de ők hibáztatnak engem, ha van egy hatalmas multinacionális vállalat olyan politikája, amely megállítja őket. Úgy gondolom, hogy újabb állást szerezhetek, de 13 különböző helyre jelentkeztem, mielőtt megkaptam ezt. ”

Ben *, egy 19 éves utazási biztosítási ügyfélszolgálat munkatársa szerint teljesen megérti, honnan származik az ügyfelek csalódása. Ben hosszú ideig megmentve volt a munkáltatójánál az olaszországi utazáshoz.

"Még tegnap 10 óráig sem volt, mialatt felnőtt gyermekekkel rendelkező ember lélektelennek hívta c *** t."

„Munkám politikájában kizárja a pandémiákat. Ez nem ritka, de nem is olyan, amire valaki három hónappal ezelőtt gondolkodott, amikor repülőjegyeket foglaltak - beleértve magamat is. ”

„Teljesen megértem a csalódást, amelyet az emberek érznek, de nem írtam meg az irányelvet, és ugyanazokat a kérdéseket tapasztalom, mint mindenki más. Olyan nyomasztó, hogy minden nap munkába kerül. És nem tudom, van-e még egy ünnep, amire várok. ”

Keressen jogorvoslatokat, nem megtérést

Az ausztrál szolgáltató szakszervezet által készített felmérések szerint a telefonos ügyfélszolgálat munkatársainak több mint 88% -a jelezte, hogy munkahelyük stresszes. A stresszt leggyakrabban befolyásoló tényezők a durva ügyfelek, a hívásfigyelés, a berendezés meghibásodása és a nem támogató vezetők voltak.

Az Comparetravelinsurance.com.au igazgatója, Natalie Ball elmondta, hogy megérti, hogy az utazók csalódottak lehetnek, ám a call center munkatársainak visszaélése nem teszi jobbá a napot.

„Az utazási irodák többsége fiatalok, akiknek a medián alatti fizetése van. Ezeknek a munkavállalóknak általában nincs kapcsolata azokkal a jogi csapatokkal, amelyek biztosítási vagy körutazási, repülőjegy- vagy szálláspolitikákat írnak. Szóval arra bátorítanám mindenkit, hogy ne legyen fasz. ”

Azt mondta, hogy ahelyett, hogy csalódást okozna a telefonos ügyfélszolgálat munkatársainak, az utazóknak minden hivatalos csatornát kell keresniük a jogorvoslathoz.

"Vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal vagy a hajózási társasággal és az utazási biztosítóval, és nézd meg, hogy megtervezheti-e az utazását."

„Ha az utazást közvetlenül érinti, és nem tudja átalakítani azt, akkor fontolja meg a keresetet a biztosítójának hivatalos felülvizsgálat céljából, és folytassa a biztosító panasztételi eljárását, ha nem kapja meg a kívánt eredményt. Ha továbbra is boldogtalan vagy, akkor tovább folytathatja az Ausztrál Pénzügyi Panaszhatósággal. "

Az utazási visszaesés csökkentésekhez vezet

A visszaélés mellett az utazási iparban dolgozók a koronavírus miatt hihetetlen munkahelyi bizonytalanságokkal néznek szembe. A Qantas, a Helloworld és a Webjet bejelentette, hogy az utazási igény gyors csökkenése miatt az alkalmazottakat fizetetlen szabadságra kérik. A Flight Center ezen a héten bejelentette, hogy akár 100 üzletet bezár. Várhatóan több ezer munkavállaló veszíti el munkáját.

A beteg munkavállalók továbbra is dolgoznak

Számos utazási iparági munkaadó - ideértve a Ben-t is - olyan irányelveket bocsát ki, amelyek szerint a vírussal fertőző alkalmazottak fizetetlen szabadságot vesznek, ha nincsenek betegszabadságuk vagy alkalmi esetek.

Benne, hogy a második ausztrál egy-egy fizetési és fizetésnap között él, bízik abban, hogy az emberek továbbra is munkába állnak.

„A legtöbb ember, mellyel dolgozom, nem engedheti meg magának, hogy két fizetetlen hetet távolítson el a munkától, különösen akkor, ha már munkaidőben vannak. A beteg emberek csak hideg- és influenzatablettákat vesznek, felvesznek minden lehetséges műszakot, és remélik, hogy nem fognak elragadni. ”

Scott Morrison ausztrál miniszterelnök a múlt héten bejelentette, hogy az önálló elszigeteltségre szoruló alkalmi alkalmazottak igénybe vehetik az anyagi igénybe vett betegségbiztosítást. A szenátus becslései szerint a betegbiztosítási kérelmezők általában egy hónapnál hosszabb feldolgozási idővel szembesülnek, annak ellenére, hogy Morrison javaslata szerint a feldolgozás öt napot igényel.

Az egyedülálló, gyermeket nem élvező személy számára elérhető maximális előny két hét alatt 559,00 USD - ez az összeg, amelyet az ACTU titkára, Sally McManus „messze elmaradt a megköveteltől”, és jóval alacsonyabb, mint amit a legtöbb alkalmi munkavállaló általában keres. A betegségi támogatás 2020. március 20-án jár le, és a JobSeeker kifizetésében kerül sor.

* Az utónevek a munkavállalók személyazonosságának védelme érdekében lettek átalakítva