Üzleti túlélés - válasz a COVID-19 válságra

Fotó: Spencer Davis az Unsplash-en

Példa nélkül álló kihívásokon élünk át. A COVID-19 koronavírus-járvány „mozgó alkatrészeinek” sebessége, mérete és puszta száma a legtöbb, ha nem mindannyian felkészületlen volt. A reakciók változtak, a tagadástól a zavarodásig és minden közöttük.

Miközben az egészségügyi hatásokkal az egészségügyi szakemberek foglalkoznak szerte a világon, a gazdasági visszaesés a kormány beavatkozása ellenére folytatódott. A válsággal együtt szembesülve fontos megjegyezni, hogy sok évtizeden keresztül számos kihívással szembesültünk és legyőztünk azáltal, hogy közösségeinkben, vállalkozásunkban, az egyházakban, az iskolákban és a számtalan más intézményben egyesülünk. A COVID-19 hasonlóan legyőzhető.

Annak elősegítése érdekében, hogy a kis- és középvállalkozások túléljék a gazdasági visszaesést, összeállítottam a következő magas szintű útmutatót arról, hogy mit tehet és mit kell tennie most, ha még nem kezdte meg. A lista nem csodaszer minden betegséghez, de remek hely a kezdéshez. Ne feledje, hogy ha segítségre van szüksége, meg akarja vitatni a fenti lépések bármelyikét, vagy ha csak „beszélgetnie” kell arról, hogy hol vagy, és hogyan juthat el ennek másik oldalára, keressen meg hozzám, és mindent megteszek, hogy támogatlak téged. Itt található az e-mail címem és a mobilszámom.

Maradj jól és maradj kapcsolatban.

Üdvözlettel

Chris

  1. Kommunikálni

Válságok esetén az emberek inkább aggódnak. Az aggodalom soha nem eredményezett pozitív eredményt. Tehát kommunikáljon minden nap - csapataival, munkatársaival, ügyfeleivel, üzleti és személyes hálózataival (beleértve a szociális hálózatokat), beszállítóival és érdekelt feleivel, a közösséggel. Ne félj felemelni a kezed, és másoknak tudatni veled, hogy megy a csapatod, akár pozitív, akár negatív. Adott esetben helyezze be sajtóközleményeinket a helyi és a közösségi médiába, lépjen fel a Youtube-ra vagy a podcastokra, készítsen egy rövid videót - röviden, tegyen meg mindent, ami ahhoz szükséges, hogy kommunikáljon a legfontosabb emberekkel. Válsághelyzetben nincs túl sok kommunikáció!

2. Legyen pozitív

A pánik soha nem segít. Minden válságban van lehetőség, amely gyakran ugyanazon érme másik oldala. Keresse meg a kis győzelmeket, és a híres dal szavaival: „Mindig nézz az élet fényes oldalára!” Például, ha tisztítószereket, WC-papírt vagy paracetamolt értékesít, akkor valószínű, hogy most már teljesen el fog maradni, és kiszolgálja a jelentősen megnövekedett keresletet. Ne feledje, hogy ha most elfoglalt vagy, akkor ez azt jelenti, hogy az üzleti élet lassulását látja, amint a dolgok normalizálódni kezdenek, tehát érdemes most elgondolkodni a jövőbeli időben. Ha valamilyen más ágazatban dolgozik, hogyan fordulhat el a megnövekedett vagy tartós kereslet területeinek támogatásához? Milyen lehetőségeket láthat, akár azonnal, akár a következő hetekben és hónapokban? Most készülj fel azokra, akik készen állnak, amikor megérkeznek. Az előkészítés és a termelékenység reményt hoz, a remény pedig saját jutalmat hoz. Ne feledje, hogy a vezetők reménykednek, így pozitívan vezetik az embereket a jövő felé. Az emberek vonzzák a pozitív embereket.

3. Ismerje meg a ciklusokat

A természethez hasonlóan a gazdaságnak ciklusai vannak. Jellemzően 7–10 éves időszak alatt tapasztalható felfordulások és visszafordulások. A GFC óta enyhe növekedést tapasztalunk, valószínűleg a tavaszhoz vagy a mérsékelt nyárhoz hasonlítva. Ennek a járványnak még akkor is lesz hatása, ha a kezdeti akut fázisok elhaladnak. Az ellátási lánc hatása eltart egy ideig, amíg a rendszeren keresztül működik, és a legjobb „guesztimáták” ebben a szakaszban úgy tűnik, hogy 30–90 napos időtartamra utalnak az orvosi csúcs elmúlására (az alapján, amit látunk Kínából kijönni) , ahol az új fertőzések csúcspontja napi 4000 körül volt, és most napi mintegy 200-ra csökkennek). Az, hogy mi történik Olaszországban, és hogyan tudják megbirkózni a válsággal, szintén szemléltetõ lesz, és remélhetõleg tanulságokat szolgáltat a világ többi része számára. Véleményem szerint nagyon valószínű, hogy visszatérünk a „tavaszhoz” valahol 90 nap és 1 év között (bár az előrejelzések közismerten pontatlanok!)

4. Változás

Ha még nem tette meg, váltson a szokásos módon. Nem tudsz várni! Vezesse a változást. Ne feledje: D x V + F> R (Elégedetlenség x Látás + Első lépések> Ellenállás !!). Milyen termékekre, szolgáltatásokra, árképzésre, szállítási mechanizmusokra, személyzetre stb. Költözhet, onnan vagy onnan? Hogyan? Milyen erőforrásokra van szükség ahhoz, hogy ez megtörténjen? Milyen támogatást kapsz? Milyen termékeket kellene abbahagynia ebben az időben, hogy képessé váljon az ésszerűsítés, a diverzifikáció vagy az új piacokra való kiterjesztés? Sok gondolkodást kell tennie, és meg kell csinálnia most!

5. Vágás

„A költségek csökkentése a legfontosabb prioritás a krízis során. A kulcs az intelligens és rugalmas költségcsökkentés, ezáltal minimalizálva a hosszú távú negatív következményeket. ”- Hermann Simon Simon-Kucher & Partners

A készpénz király, és még inkább most. Ha lehetséges, hagyja abba a kiadásokat, csökkentse vagy késleltesse a kiadásokat, és tárgyaljon újra - most! Ha költeni fog, költeni a marketingre és az értékesítésre (valójában ezt a 2 dolgot érdemes kibővíteni, ha tudod). Gondoljon bele, hogy miként segítheti a virágzó és erre forduló vállalkozásokat, amint azt korábban megjegyeztük.

6. Hitel meghosszabbítása

Kérjen meghosszabbított hitelt most, amíg a bankok továbbra is hiteleznek. Még ha nincs is rá szüksége, szerezze be. Jobb, ha van, és nincs rá szüksége, mint szükség, és nincs rá. Emlékezik. A 2008-as GFC-ben a Ford Motors 20 milliárd dollárhoz férhetett hozzá, és ez valószínűleg megmentette a világ egyik ikonikus motorgyártóját. Ha újból kellene refinanszíroznia, tárgyaljon újra az alacsonyabb kamatlábakról és hosszabbítsa meg a hitelkeretet. Adj magadnak rugalmasságot, hogy MOST élhessen, hogy meg tudjon csinálni dolgokat, és kikerülje azokat a durva vizeket, amelyekkel szembenézünk.

7. Személyzeti csökkentések és változások

Ha lehetséges, vigye előre a vakációkat, és vegye azokat most. Használja a munkamegosztást és a részmunkaidős foglalkoztatásra való áttérést más módon, hogy elkerülje az elbocsátásokat és az átmeneteket. Ha csökkentenie kell a személyzet számát, akkor mindent egyszerre végezzen, és kopással végezzen, hogy minimalizálja az általános zavarokat. A fizetéscsökkentés szintén lehetőség, még akkor is, ha kellemetlen. Azonnal függessze fel a bónusz kifizetéseket. Beszéljen az emberekkel, és legyen őszinte, nyitott és őszinte velük. Mondja meg nekik, hol állnak, hogy ők is a megoldás részei legyenek. Ha vágni kell, akkor ne csak a szervezet aljáról vágjon, hanem gyakorlatilag nézzen minden pozícióba.

8. Tervezze meg és tesztelje otthoni munkavégzést

A távoli munka nem olyan nehéz (egyes iparágak és munkavállalók számára), mint gondolnád. Vegye figyelembe a következő szempontokat: Milyen technológiára van szüksége? Hogyan fog vezetni az üléseket és a jelentéseket? Hogyan befolyásolja a távoli munka az ügyfélszolgálatot? Hogyan befolyásolja az üzleti kultúrát és a szolgáltatásnyújtást? Milyen különféle munkamódszereket kell alkalmazni a termelékenység fenntartása és a vezetés érdekében, ha az emberek fizikailag nem ugyanazon a helyen dolgoznak. Milyen következményekkel jár az egészségre és a biztonságra csapata? Hogy fogsz bankolni és postázni? Ki fordulhat az átmenet végrehajtásához? Ne feledje, hogy ez hetekig vagy hónapokig tarthat, és az, amit most csinálsz, felkészíti a hosszú távú ellenálló képességre. A válságból való kilábalás eredményeként az Ön által tett erőfeszítések megerősíthetik vállalkozását, és megváltoztathatják a hosszú távú munkavégzés módját, új és jobb módszereket adva a munkavégzéshez. Most tegyen erőfeszítést az erősebb hely elérésére.

9. Online vagy kézbesítés?

Függetlenül attól, hogy termék- vagy szolgáltatás-alapú üzleti vállalkozás, virtuális szállítást kell hozzáadnia ajánlatához. Ide tartozhat online megrendelés, telefonos szolgáltatás, video kommunikáció és számos kapcsolódó média. Fontolja meg a személyzet változásait, amelyekre szükség lehet? Milyen új készségekre van szükség (és melyekre nincs szüksége többé)? Ne felejtse el, hogy személyesen marad a legjobb, és különféle készségekre van szükség az online kommunikáció során. Hogyan tudja a lehető leggyorsabban felgyorsítani magát és alkalmazottait? Szállít az ügyfelek számára, vagy begyűjtik tőled? Hogyan fog működni a logisztika és a könyvelés? Hogyan fog kommunikálni az ügyfelekkel online vagy üzletben? Ne feledje, tervezze át ezt, ne ess pánikba!

10. Piac és eladás

"Az, hogy egy vállalkozás nem piacra dob, olyan, mint egy sötétben kacsintott egy lány ... Tudod, mit csinálsz, de senki más nem csinál!" - Stuart H. Britt.

Folytassa marketingjét. Ha bármi - és ha lehetséges - növelje marketingjét, ne csökkentse azt. Készítsen új ajánlatokat, vegyen részt új árakon, ismerje meg számát. Ha tudsz, készpénzt készítsen előre, és ne hosszabbítsa meg a hitelkeretet - hagyja ezt a bankoknak!

11. Ismételje meg az üzletet

A legjobb profit a meglévő ügyfelekből származik. Ha az ügyfél király, akkor a meglévő ügyfelek a mai császárok! A meglévő ügyfelek a legjobb vásárlók, és mindent meg kell tennie, hogy megtartsa őket. Ne feledje, hogy már ismernek téged és a terméket, és bíznak benne, tehát használd ezt a lehetőséget, hogy még közelebb kerülj hozzájuk. Telefonáljon, írjon, látogasson el. Készítsen üzleteket különösen számukra - tömeges vásárlás, készpénz előre, hűségkedvezmények - minden áron megőrizze őket. A kommunikáció ismét létfontosságú. Ügyeljen arra, hogy a meglévő ügyfelek szeretettel érezzék magukat!

12. Közérzet és együttérzés (12. lépés a 11-ből - igen, ez egy bónusz lépés!)

Túl túlszáll az ügyfélszolgálaton. Tisztítsa meg és ne érintse meg. Új-zélandi emberek számára - nincs ölelés, hongik és kézfogás. Biztosítson fertőtlenítőt. Tegye az embereket az első helyre. Soha ne hagyja, hogy a helyzet fontosabb legyen, mint a kapcsolat - az előbbi elmúlik, az utóbbinak tartania kell. Végül, ne vásároljon túl sok WC-papírt!

Ne feledje, hogy néhány olyan elemet, amiről beszéltem, lassan kell cserélni, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az üzlet továbbra is működik, másoknak határozott és időnként drasztikus fellépésre van szükségük. A kihívás annak felismerése, hogy melyik fellépésre melyik megközelítésre van szükség. Az üzleti környezet oly gyors változása esetén az ülés ténylegesen visszafelé halad, mivel a versenytársak már azon gondolkodnak, hogyan tudnak reagálni az előttünk álló kihívásokra.

Ilyen időkben az emberek néha nem képesek látni a fát a fák számára. Ha segítségre van szüksége, keresse fel és ne habozzon. Ha bármilyen kérdése van ezen a 11 lépéssel kapcsolatban, vagy bármely olyan kérdéssel kapcsolatban, amelyet feltesz magának az üzleti vállalkozással - vagy az élettel kapcsolatban - hívjon fel, vagy e-mailt küldjön nekem, és keressünk egy megoldást, hogy ezzel átvilágítson.