Az Amazon a kiskereskedelem COVID-19-je - és miért érdekelne a forgalmazók?

Az Amazon hasonló a vírushoz, és még a korai szakaszban vagyunk. Az elmúlt 20 évben rajtunk múlik, és most olyan globális kiskereskedelmi ökoszisztémát sújt, mint például a COVID-19.

Az Amazon a könyvekkel kezdte, és mindannyian figyeltük, ahogy Barnes és Noble, valamint az összes anya és a pop könyvesbolt kihagyta az üzletet. Egy nemzedék sóhajtott és azt mondta: „túl rossz ... tovább”.

Az idő múlásával az Amazon kibővült és átvette más iparágakat, az otthoni termékek szállításától az élelmiszerekig, mindeközben jelentős adókedvezményekre. Az Amazon vezérigazgatója ma több, mint 110 000 000 000 dollárt ér. Ne érts félre, az Amazon épített egy csodálatos gépet, de milyen költségre?

És most, az ország körül felbukkanó „Amazon 4-Star” kiskereskedelmi üzletek vannak. És milyen meglepetés (szarkazmus), pontosan úgy néznek ki, mint egy Barnes és nemes, és behatoltak a környékeinkbe. New York City környékén felbukkannak az „Amazon Go” gyorséttermi üzletek, mindegyik arra törekszik, hogy az anyát és a popot elhagyja az üzletből. Alapvetően az Amazon veszi át a teljes ellátási láncot. Az egyetlen dolog, ami a gyártás.

Szóval miért mondom ezt neked? Mivel az emberiségért harcolunk, és a COVID-19 kitörése az emberi interakciót próbálja ki, ugyanúgy, mint az Amazon tette a kiskereskedelemmel. Fordulópontban vagyunk, és ha nem változtatunk, akkor ez a kiskereskedelem megszűnéséhez, és ami még fontosabb, az emberi interakció pusztulásához vezet.

Hatalmas akciókat adok Raj Subramaniamnak, a FedEx elnökének azért, hogy merész lépéseket tegyen az Amazon elvonása érdekében. Ha a UPS, a DHL és az USPS nem tesz ugyanazt a lépést, akkor halott társaságok vezetnek.

Manapság egy olyan társadalomban élünk, amely szerint a tech proxy a szemtől szembeni interakcióhoz. Ez nem. Ugyanez vonatkozik egy vállalkozás vagy márkaépítésre. Interakció, a digitális ügyek kivételével. A technológia nem tudja kiszorítani az emberi interakciót. Nem lehet, és nem is kellene. És amikor megtörténik, a következmények szörnyűek.

Az olyan cégek, mint a Casper, a Tom's, a Warby Parker és az All Birds, csak akkor válnak életképes platformokká, amikor átfogják a kiskereskedelem emberi interakcióját.

Legutóbb a Showfields nevű kiskereskedelmi tapasztalat felbukkant a Soho-ban, a Lafayette utcában. A Showfields egy olyan fizikai hely, amely a Fdigital márkák számára biztosítja a kiskereskedelem tapasztalatait. (Hé, Macy vegye figyelembe!) Ez a példa ismételten megemlíti az emberi interakció szükségességét (egy nagy üveg Purell-rel az ajtóban!)

A COVID-19 terjedésekor mindannyian egyszer és mindenkorra meg fogjuk tudni, hogy az emberi interakciót videokonferenciák és társadalmi távolságok távolíthatják el.

Személy szerint nekem az otthoni irodámban töltött ötödik napon dióval megyek! Nagyon sok videokonferenciát és telefonhívást folytatok. De a kameraként való viselkedés radikálisan különbözik attól, ahogyan személyesen viselkedik. A szoba olvasása művészet. Van olyan energia, amely egy olyan összejövetelből származik, amelyet egyetlen technológia sem képes megismételni. És az a szertartalom vagy szikra, amely csak szemtől szemben történik, elveszik.

A telekonferencia ugyanolyan, mint a Brandy Bunch nyitó sorrendjének figyelése. Mindegyikük saját tereiben van. Jó, de az igazi érzelmek és cselekedetek, amelyeket az emberek látni akartak, a család közötti interakció volt. Az epizód dinamikája biztosította az igazi ízét és zsigeri érzését. „Marsha! Marsha! Marsha!”

Marketing szempontból ugyanez mondható el a márkaépítésről. Az emberi zsigerek közötti interakciók számítanak. Érdekes márka-elbeszélés létrehozása és együttműködés egy olyan csapattal, amely tudja, hogyan kell elmondani a történetedet. A marketing eszközök és tapasztalatok integrálása még fontosabb.

Reméljük, hogy ez a vírus nem tart fenn olyan sokáig, hogy a károsodás visszafordíthatatlanná váljon. És beszélek mind a COVID-19 világjárványról, mind pedig a technológiai világjárványról, amely az Amazon. A kiskereskedők vigyázzanak.

Kevin Wassong az INTEG: Advisors alapítója és ügyvezető partnere, marketing és médiavállalatokkal foglalkozó tanácsadója, amelynek teljes, integrált marketingprogramok végrehajtására szakosodott minden médiacsatorna és érintőpont. Az INTEG ügyfelei a GE Lighting, az Ad Council, a Worth Media, a Nexstar Media, a Furi Sport és a Zentistry.

Ő a J. Walter Thompson digitális karja @ jwt digitális vezérigazgatója és alapítója, az első fintech márkák és az Emmy díjnyertes Minyanville Media volt elnöke, a mobilhirdetések első nagyobb magánpiacának alapítója és vezérigazgatója. az ONE Mobile műsorszóró üzlet, amelyet a Media General és a Nexstar Broadcasting vásárolt meg.

A TiVo, a WPP.com, az IAB, az AAAAs, a Nexstar Digital, a Hightail és a Junior Achievement New York igazgatósági tagja és / vagy tanácsadója.