12 marketing akció a koronavírus-fenyegetéssel szemben

12 marketing akció a koronavírus-fenyegetéssel szemben

A washingtoni állambeli éttermek, kiskereskedelmi és helyi összejövetelek az USA-ban és az egész világon érzékelik a COVID-19 tüneteit - kevesebb ügyfél, csökkent bevétel és megszakadt az ellátási lánc.

Ahogy a megerősített koronavírus-esetek száma növekszik, recesszióval és az elveszített lehetőségekkel kapcsolatos félelem növekszik. Hogyan fogunk megbirkózni ezzel a rossz hírrel?

Hogyan fogok megbirkózni ezzel a váratlan, példátlan víruskitöréssel?

Natív Seattlelite vagyok és évenkénti emlékeztető a Csendes-óceán északnyugati részén. Szeretem a természetes szépséget és a víztelen időt, puffadt fehér felhőkkel és szivacsos zöld mohával. Csodálom az itt letelepedett ikonoklasztokat - cselekedeteket, álmodozókat, feltalálókat, akik nem fognak megbirkózni a status quo-val.

A barátaim tudják, hogy szeretem az ételt - mindenféle, mindenféle módon, minden nap. A gazdákkal, az összegyűjtőkkel, a szakácsokkal és a gyártókkal lógom ki. Támogatom a kiszolgálókat, a promótereket és az oktatókat a ház elejétől a színfalak mögé, a közreműködőkkel és a híres profikkal.

Munkám nagy része az élelmiszer-, ital-, vendéglátóipari és kiskereskedelmi iparágak köré koncentrál, és karrierem során stratégiai marketing terveket készítettem és végrehajtottam, hogy elősegítsem a márkák növekedését. Mesemondó és kreatív csapatvezető vagyok.

Meg kell őriznünk közösségünk egészségét és jólétét, és ugyanakkor lehetővé kell tennünk gazdasági fellendülésünket is.

Fájdalmas látni, hogy mindazt, amit szeretek, belevetik a bizonytalanság káoszába. Azt hiszem, hogy mindannyian jobban teljesítenek, amikor mindannyian jobban teljesítenek.

Tehát, amit most megtehetek, az ismeretlen félelemmel szemben, megosztom a marketing tapasztalataimat, valamint az azonnali cselekvés taktikai ötleteit, bárkivel, aki hasznosnak találja.

Küldetésem az, hogy segítsünk mindannyiunknak az előrelépés során, megoldásokat találjunk az előttünk álló kihívásokra, és támogassuk egymást az út mentén.

Szóval hol kezdjük?

Ne ess pánikba. A pánik és a bizonytalanság bénuláshoz vezethet. Értékes és hasznos idő pazarolható.

Számbavételére. Most végre van ideje gondolkodni. Milyen eredményeket szeretne a helyreállítás során? Hogyan néz ki egy sikeres jövő? Lehet, hogy ma van a nap egy látótábla számára saját és vállalkozása számára.

Vigyázz magadra, alkalmazottaira, barátaira, családjára és közösségére. Annak megteszése, hogy a belső köre megkönnyítse a kis lépéseket, meginduljon a cselekvési tervhez. És igen, mossa meg a kezét és gondosan tisztítsa meg.

Legyen kedves és figyelmes. Mindenki érzékeli a válság hatásait, mások erősebben, mint mások. A tisztelet, az empátia, az aktív hallgatás és a hála napi gyakorlata minden nap pozitív szándékkal kezdődik. A pozitivitás fertőző.

Ez a 12 ötletet tartalmazó lista célja a helyreállítási tervezés és a marketing indítása. A prioritással ellátott tennivalók listájának elkészítése és a napi néhány elem ellenőrzése megteremti a lendületet, amelyre a válság elmúlásakor fel kell szárnyalnia.

Folytassa üzleti vállalkozása értékesítését

  • Értékelje a marketing tervet. Ez egy remek alkalom arra, hogy belemerüljen a webhely elemzésébe, a közösségi média platformjaira, a hirdetésekből, a promóciókba és a PR-beli adatokba, valamint a közvetlen kommunikáció eredményeibe.
  • Ezen adatokkal frissítse weboldalát, küldjön e-maileket, tegyen közzé a közösségi média csatornáin, fontolja meg a helyi és / vagy online hirdetéseket. Friss betekintéssel koncentrálhatja erőfeszítéseit arra, ami korábban működött. Nagyszerű alkalom arra, hogy kísérletezzen egy olyan csatornával, amelyre kíváncsi volt.
  • A kutatások kimutatták, hogy a válságok idején a marketingbe fektető vállalkozások gyorsabban és erősebben fellendülnek, mint azok, akik visszavonulnak. Ez a Forbes cikk felsorolja néhány, a visszaesés idején történő marketing által felgyorsított növekedés néhány példáját.

Kommunikálni

  • Magyarázza el a közönségnek, hogyan kezeli a mai helyzetet. Adja meg, hogy miként gondoskodik a személyzetéről. Ha mély kapcsolatok vannak az ügyfelekkel, akkor az ügyfelek is törődnek az alkalmazottakkal, és mindenkinek a legjobbakat kívánják.
  • Többet kell kommunikálni, nem kevesebbet. A csend a félelemmel szemben a közvetett bizonytalanság is természetes válasz lehet, ám ez nem jó üzlet.
  • Kínáljon kreatív megoldásokat a lemondásokra - váltson virtuális eseményekre, halaszthat egy jövőbeli dátumra, vagy visszatérítsen és újra foglaljon empátiával és megértéssel. Az ügyfelek emlékezni fognak arra, hogyan reagáltak aggodalmaikra.

Dupla fel az alapokon

  • Most kritikus az összes közönség világos megértése. Azonosítsa az összes embert, aki kapcsolatba lép az üzleti vállalkozással, beleértve a szuper rajongókat, a leggyakoribb vásárlókat, a felhasználókat (akik különböznek a vásárlóktól), a potenciális ügyfeleket, az üzleti partnereket és az alkalmazottakat.
  • Sorolja fel az egyes csoportok számára a legfontosabb kérdéseket. Hogyan állnak egymástól termékek és szolgáltatások?
  • Mely termékek és szolgáltatások a legnépszerűbbek vagy a legegyedibbek? Itt az ideje, hogy arra összpontosítson, amit Ön a legjobban csinál, és visszaterelje a legkevésbé jövedelmező vagy legkevésbé népszerű ajánlatot a felállásból.
  • Összpontosítson az együttműködésre, ne a versenyre. Annak ellenére, hogy az iparágban rengeteg más vállalkozás versenyez a piaci részesedésért, vállalkozása egyedülálló erősségekkel és specialitásokkal rendelkezik, amelyek az Ön szempontjából épülnek. A nagylelkűség az idejével és ismereteivel, valamint a társaik támogatása révén erős közösségi hálózatot épít fel, amely akkor is ott áll, ha szüksége van rá. Egyikünk sem működik önállóan, és egy nagyobb társadalom részét képezzük, függetlenül attól, hogy jelenleg mennyire kell távolodni.

Csatlakozás

  • Lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel - most végre van ideje, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen az egyes szurkolókkal és rajongókkal visszajelzéseikkel és javaslataikkal kapcsolatban.
  • Tudja meg, mit kíván az ügyfelek, és hozzon létre új termékeket és szolgáltatásokat visszajelzéseik felhasználásával.
  • Testreszabhatja termékeit és szolgáltatásait a leggyakoribb ügyfelek számára?
  • Keresse fel a közösségi médián keresztül - hozzon létre és ossza meg vonzó tartalmat, és fontolgassa szórakoztató mémek, játékok és versenyek megosztását, ossza meg kedvenc receptjeit. Tartsa közönségét gyakorlatilag veled.
  • Hozzon létre, készítsen és hívjon ügyfeleket online közösségi eseményekre - élő közvetítésekre, online főzési órákra és demókra.
  • Ossza meg tippeit és trükköit napi tapasztalataiból, például:

· Mit kell inni kedvenc ételeivel?

· Különleges ízkombinációk és menüelemek párosítása

· Az immunitás fokozására szolgáló élelmiszerek

· Kényelmes ételek

· Könnyű módon beépítheti termékeit otthoni napi étkezésbe

· Tippek az étkezés előkészítéséhez

· Hogyan segíthetjük a gyermekeket a főzés megismerésében

  • Valós, hasznos információkat kínálhat, amelyeket az ügyfelek meg akarnak osztani másokkal, nem pedig az értékesítési üzenetek szünetmentes forrásaként.
  • Partnereket hasonló gondolkodású vállalkozásokkal, hogy többet érjen el, gyorsabban. Nem vagy egyedül, másokkal folytatott ötletbörze bizalmat teremt és jó ötleteket generál.
  • Vegye fel a kapcsolatot a helyi médiával és befolyásolóval. Tartsa naprakészen a kiadói közösséget azzal, amit csinál, mert mindig arra törekszenek, hogy megosszák újdonságukat, mi móka és mi különleges az olvasókkal és a nézőkkel.

Felfrissülni

  • Használjon bármilyen leállási időt mélyen tiszta, apróbb átalakításokhoz, friss festékhez, virágokhoz - bármi is teszi a helyet frissnek és barátságosnak.
  • Képzze meg magát és munkatársait új készségekre - az online tanulás könnyű és elérhető lehetőség lehet.

Helyezze újra a termékcsaládot és / vagy a kézbesítési csatornákat

  • Segítsen az ügyfeleknek a készletben - lefagyaszthatják-e az ügyfelek termékeit későbbi felhasználás céljából, vagy kínálhatnak olyan ételeket, amelyeket otthon elkészíthetnek és fűthetnek?
  • Gondoljon a termékek továbbításának más módjaira is - fordulhat-e étterme több vendéglátás / elvitel esetén? Rendelkezésre állnak szállítási lehetőségek? Kidolgozhat egy menüt, amely kiemeli ezeket a házhozszállítás vagy kézbesítés tárgyait?
  • Készíthet egy speciális szomszédsági menüt az azonos helyzetben lévő helyi vállalkozások alkalmazottainak?
  • Itt az ideje, hogy megvizsgáljuk az árazást és a kiigazításokat. Menüje vagy terméksorozata versenyképes?
  • Kipróbálhat új stratégiákat a forgalom növelésére - hosszabb boldog órákat, mennyiségi megrendelésekre vonatkozó ajánlatokat, speciális menüelemeket, termékcsomagokat, promóciókat?
  • Megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy megoszthassák azt, amit ajándékként készít. A különleges dekorációk és csomagolások mindennapi tárgyakat különleges ajándékká változtatják. Az ajándékkártyák egyre népszerűbbek a Nemzeti Étteremszövetségnél, amely szerint a fogyasztók több mint 50% -a szeretne ajándékkártyát kapni kedvenc étterméhez.
  • Lehetne partner egy másik vállalkozással, hogy kínáljon egy ingyenes terméket, például italt vagy desszertet?

Összpontosítson a megfizethető minőségre

  • A válság idején az emberek újraértékelik a lényeges és a diszkrecionális döntést.
  • Még a szűk költségvetés mellett is az emberek még mindig megfizethető kis kedvtelésekkel és kényelemmel kezelik magukat, amikor csak tudnak. Milyen termékeket kínál az ügyfeleknek, ami extra megnyugtató vagy kényeztető módon jár? Hogyan lehet ezeket előmozdítani a kulcsfontosságú értékesítési időszakokban?
  • A fogyasztók hamarabb elhalaszthatják a nagyobb kiadásokat, vagy nagyobb jegyeket vásárolhatnak, mivel körültekintőbb költségvetéssel készülnek. Néhányan kifejezetten megtakaríthatnak, ha drágább lehetőséget vásárolnak egy közelgő különleges eseményre.
  • Az a lehetőség, hogy az ügyfelek a jövőben vásárolhassanak, mindkettőt segíti. Számos kiskereskedőnek van kiállítási programja; éttermek, szállodák és rendezvények kölcsönözhetik ezt az ötletet is.
  • Például a miamiiami South Beach bor- és élelmiszerfesztivál kiállítási lehetőséget kínál jegyvásárláshoz. Fel tud-e állítani egy későbbi jegy-tervet egy extra eseményre a jövőben?

Ösztönözze az ajánlásokat

  • Összpontosítson arra az értékre, amelyet minden áron kínál a közönség számára. Ha az ügyfelek élvezik amit csinál, akkor vissza fog térni. Összpontosítson néhány olyan dologra, amely az ügyfelek számára vonzó, és így ajánlhatja meg barátainak és családtagjainak.
  • Ösztönözze az embereket, hogy javasolják, és hagyjanak véleményt vállalkozásáról, ha élvezték tapasztalataikat. Figyelemmel kíséri az áttekintéseket az összes platformon, és a lehető leggyorsabban reagáljon az ügyfelek aggályaira és felhívásaira.
  • Ellenőrizze a TripAdvisor-ot, a Google-t (a Google Cégem fontos eszköz) és a Yelp-t, és frissítse az oldalait új tartalommal, például képekkel, órákkal, új elemekkel és webhelyére mutató linkekkel.

Személyes érintések hozzáadása

  • Személyesen hívja vissza ügyfeleit vállalkozása felé - a tulajdonos vagy a vezetõ csapat személyes levele nagy súlyt hordoz. Ez az üzenet az összes kommunikációs csatornán újraformázható.
  • Köszönöm az ügyfeleknek vállalkozásaikat érdemi elismeréssel, például személyre szabott üzenetekkel, speciális menüpontokkal, termékcsomagokkal, különleges ösztönzőkkel a visszatérő látogatáshoz, vagy ösztönzőkkel, hogy barátokat hozzanak.

Jövőterv

  • Hozzon létre jól látható eseményeket a válság elmúltáért. Fontolja meg a tömeg kellemes, elérhető eseményeit, amelyek különleges és vonzóvá teszik a kirándulást az Ön tartózkodási helyére. Az emberek szívesen fogadják a társadalmi kapcsolatokat, amint tudják, hogy biztonságos újra összegyűlni. A „társadalmi távolodás” csak ilyen hosszú ideig tarthat.
  • Kínáljon betekintést a közelgő szezonális kedvencekbe, szabadtéri étkezésbe és egyéb vonzó lehetőségekbe.

Építsd a Közösséget

  • Építsen közösséget a környéken és zenéljen együtt ingyenes helyi vállalkozásokkal. Például, ha üzlete vagy étterme egy sztriptíz üzletben vagy egy városi bevásárlónegyedben található, léteznek-e olyan közös promóciók vagy rendezvények, amelyek felhívják a figyelmet és növelik a forgalmat az összes résztvevő számára? Tudna-e létrehozni egy mall útlevelet? Legelő menü vagy járda eladó? Fontolja meg a bérbeadóval vagy a szomszédos kereskedelmi kamarával való együttműködést a hatás fokozása érdekében.
  • Csatlakozzon és ünnepelje a helyi közösségi rendezvényeket és nonprofit tevékenységeket, amikor csak lehet, hogy felhívja a figyelmet és erősítse elkötelezettségét a közösség iránt.
  • Ünnepeld a helyi és nemzeti ünnepeket ünnepi menüpontokkal - az év minden napján ünnepe van.

Használja ki ezt az ötletbörzöt

  • Alkalmazza azt, amit előre megtanult, a vakációra és az ünnepi tervezésre, valamint az értékesítési ciklus kiszámítható merüléseire.
  • Kísérletezzen új marketing ötletekkel, még akkor is, ha az értékesítés javul.
  • Oszd meg azt, amit megtanultak. Vegye figyelembe, hogy mi működött, és mi nem, így a következő alkalommal készen állsz. Nem láthatjuk a jövőt, és tudjuk, hogy meglepetések várnak. Készüljünk fel!

Az aktív tervezés és kommunikáció megtörik a félelmet és a bénulást. A marketing összekapcsolódást jelent. A „társadalmi távolodás” idején különösen fontos a kulcsfontosságú közönséggel való kapcsolat fenntartása.

Ha tudok segíteni marketing terv elkészítésében vagy ezeknek a lépéseknek a végrehajtásában, vegye fel a kapcsolatot velem. Kész vagyok beugrani.